Stratégie webmarketing Immobilier : Boostez vos ventes et maximisez votre ROI grâce à une expérience client digitale personnalisée.
Un bien immobilier représente l’un des achats les plus significatifs dans la vie, et le processus décisionnel de vos clients est étendu, ponctué de multiples points de contact. Actuellement, 90% des projets immobiliers aboutissent (achat, location ou vente) en démarrant sur Internet.
L'immobilier en quelques chiffres.
69 jours Est la durée moyenne d’une recherche d’un acheteur.
60 Contacts digitaux sont en moyenne nécessaire pour une réservation.
Le numérique est indispensable pour les professionnels de l’immobilier, offrant la possibilité de renforcer l’image et la réputation, d’exploiter diverses sources d’acquisition (site internet, landing pages, portails immobiliers, réseaux sociaux, etc.), d’accompagner les futurs acheteurs tout au long du processus décisionnel, et de se démarquer grâce à la mise en place de programmes marketing relationnels. Il permet également d’évaluer les performances de chaque dispositif jusqu’à la transformation finale (vente). Notre expertise réside dans la précise orchestration de ces dispositifs afin d’optimiser la rentabilité de vos investissements.
Maxime Guillaumin
Fondateur & CEO – Agence Colibri
Introduction.
Que vous soyez promoteur, constructeur ou lotisseur, ou encore agent immobilier, le digital doit être intégré dans votre plan d’action stratégique, devenant ainsi le moteur de vos performances commerciales. Il constitue le cœur même de votre stratégie d’acquisition client. Les experts de l’agence webmarketing Yumens sont là pour vous accompagner dans :
Réussir la commercialisation de vos programmes, maisons individuelles, terrains ou biens en alimentant votre force commerciale en leads de qualité.
Générer des contacts compétitifs.
Réduire vos coûts de commercialisation en pilotant vos campagnes et vos leviers digitaux au coût par vente.
Développer une image attractive et capitaliser sur la connaissance clients.
Voici les 5 défis d’une stratégie digitale efficace pour les professionnels de l’immobilier.
1. Analyser et mesurer vos performances.
Mesurer la transformation finale revêt une importance centrale dans votre stratégie immobilière : en connectant votre CRM (ou vos bases de données) à votre solution de web analyse, nos experts peuvent évaluer la performance de vos diverses sources de trafic et leur coût d’acquisition. Nous pilotons vos leviers d’acquisition en fonction du coût par vente cible, permettant ainsi des arbitrages budgétaires judicieux.
En se basant sur le CPL (Coût par Lead) de chaque levier, nous identifions ceux qui présentent une rentabilité élevée avec des CPL élevés et en grand volume, ainsi que ceux avec un CPL plus faible, mais avec des volumes plus modestes. Pour une analyse exhaustive de tous les canaux, la webanalyse nécessite l’intégration de toutes les données, y compris celles issues des médias non digitaux (comme les flyers ou les campagnes radio), que nous remontons grâce à des numéros de téléphone trackés, par exemple.
2. Acquérir des contacts en phase de recherche active.
La définition et la prise en compte de vos personas sont essentielles pour adapter votre communication et les contenus de vos messages marketing. Les experts Yumens sont là pour vous guider dans ce processus, augmentant ainsi vos chances de transformer vos prospects en clients.
Pour les définir de manière précise, vous devez identifier, pour vos différentes cibles :
Le type d’acheteur : célibataire, couple sans enfant, famille.
L’objectif : résidence principale, primo-accédant ou pour investir.
Les motivations : changement familial ou professionnel, retraite.
La zone de vie et les points d’intérêts que votre cible recherche : écoles, culture, transport, nature…
L’élaboration de vos plans d’action nécessite, en amont, de définir clairement les résultats que vous visez :
Combien de leads au total vos commerciaux doivent-ils obtenir pour générer une vente ?
Quel volume de leads peuvent-ils gérer ?
Avec quel coût par lead cible ?
Avec quel coût par vente cible ?
Chaque action entreprise doit être en cohérence avec :
Vos objectifs de vente : programmes, lots ou biens,
Vos cibles : zones géographiques et typologies d’acheteurs (primo-accédants, investisseurs, acquéreurs dans l’ancien ou locataires).
Pour élaborer une stratégie pertinente, vous devez définir des objectifs adaptés à votre ambition et à votre force commerciale. Ces objectifs doivent être atteignables, mesurables et temporellement définis afin de :
Prévoir des actions en fil rouge qui viendront soutenir la réalisation de vos objectifs.
Mettre en place des actions guidées par les temps forts liés au marché de l’immobilier ou à votre actualité.
L’expertise de l’agence Colibri réside également dans sa capacité à anticiper, grâce à une solide connaissance du marché de l’immobilier. Vous bénéficierez ainsi d’un accompagnement optimal pour définir votre plan d’action et répartir judicieusement votre budget sur l’ensemble des leviers prioritaires :
Votre site Internet,
Des dispositifs de captation spécifiques (site dédié, landing page),
Les portails immobiliers (lignages),
Les réseaux sociaux,
Le SEO,
Le marketing automation avec des emailings et un programme marketing relationnel,
Le display et la vidéo programmatiques,
Les différents supports publicitaires presse, affichage, radio… et les salons.
Tous ces leviers sont nécessaires pour générer des leads. Cependant, tous ne se valent pas. L’offline n’est pas suffisant pour atteindre vos objectifs. C’est aujourd’hui sur Internet que se trouvent principalement vos prospects.
Nous mobilisons tous les leviers indispensables pour développer votre activité grâce au digital :
SEO (référencement naturel) et SEA (référencement payant), en visant notamment les positions de premier plan sur les moteurs de recherche.
Investir activement sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger, Instagram…) en mettant en avant le format vidéo Ads.
Émerger sur les portails immobiliers majeurs dans chaque territoire visé.
Déployer des campagnes de retargeting (Search, Display, Social, Email).
Faire de l’emailing à la performance.
Pour générer des leads de qualité, nous ciblons nos actions en fonction des profils de chacune de vos cibles, en prenant en compte :
Le niveau de réflexion de vos prospects : sont-ils en début de recherche ou sur le point de prendre une décision ?
La zone de vie ou d’attraction : présence d’écoles, de magasins, de parcs…
Leurs motivations : investir, défiscaliser, habiter…
Leurs recherches : construction avec terrain, bien sur-mesure ou standard, habitation en bois, maison connectée…
3. Piloter au coût par vente.
4. Activer des insights et capitaliser sur la connaissance client.
Selon Opinion Way, 75 % des Français estiment qu’il est difficile de trouver un promoteur de confiance. Ainsi, un nombre significatif (75 %) se tourne vers les avis en ligne pour évaluer la fiabilité d’un promoteur et prendre une décision :
45 % d’entre eux comparent les promoteurs en se basant sur les avis clients,
80 % affirment qu’ils n’achèteront pas chez un promoteur ayant des avis négatifs.
En tant que professionnel de l’immobilier, il est impératif de maîtriser votre réputation. Vous pouvez collecter des avis sur votre site, sur des plateformes telles que Google My Business, ainsi que sur des sites spécialisés tels que Immodvisor ou Avis Vérifié. En cas d’avis négatif, il est important d’apporter une réponse au client, si possible, afin de trouver une solution satisfaisante avec lui. Vous devez également être attentif à la raison du mécontentement. Si c’est un problème récurrent signalé par plusieurs clients, il est crucial de comprendre l’origine pour le résoudre et éviter qu’il ne se reproduise.
Les données clients sont essentielles pour concevoir des campagnes performantes. Un niveau élevé de connaissance client permet une segmentation fine et améliore les résultats de vos actions.
L’agence Colibri vous guide dans l’identification de profils (cibles, zones de vie et leviers digitaux). Ainsi, vous pouvez définir des plans d’action associés à chaque profil pour les affiner au plus près.
Pour obtenir une vision globale et unifiée de vos clients, et collecter toutes les données issues des différents canaux de communication avec votre marque, les experts en data management de l’agence Colibri vous accompagnent dans le déploiement d’un RCU (Référentiel client Unique) : vous obtiendrez ainsi une vision 360 et unifiée de vos clients et prospects, vous permettant d’activer des communications ciblées sur le bon canal en fonction des parcours de vos clients.
L’utilisation du marketing automation permet de maintenir une relation avec vos futurs clients à toutes les étapes du processus, du début de la phase de prise de contact jusqu’à l’acte de réservation. Dans le cadre de projets d’achats « réfléchis », le marketing automation joue un rôle déterminant dans le passage à l’action.
Pour optimiser votre stratégie de marketing relationnel, nous mettons également en place des actions auprès de vos bases de contacts, car les acheteurs actuels seront susceptibles de déménager ou d’investir à nouveau. Il est donc essentiel de les fidéliser. Cela s’applique également au traitement de vos contacts dormants. Même s’ils ne sont pas actuellement engagés dans un processus d’achat, il est utile de savoir à quel stade de maturité se situe leur projet ou s’il y a eu des changements dans leur vie. Cela permettra de mieux répondre à leurs nouveaux besoins.
5. Développer votre notoriété.
Dans le domaine de l’immobilier, la visibilité en ligne est cruciale, mais il est également essentiel d’être directement présent sur le terrain. Ainsi, une attention particulière doit être accordée à toutes vos communications et à vos vitrines. Elles doivent susciter l’envie, faciliter l’identification de votre marque et contenir toutes les informations de contact utiles
Nous vous accompagnons dans la mise en place de campagnes de notoriété pour votre marque et vos programmes immobiliers. L’objectif est de faire connaître votre entreprise ainsi que vos programmes, les rendant visibles aux yeux des prospects. Nos trafic managers dirigent vos campagnes display et vidéo programmatiques pour renforcer votre notoriété et favoriser la préférence de marque.
Vos messages seront diffusés sur des sites affinitaires en termes d’audience, avec la possibilité de diffuser des annonces publicitaires hautement ciblées (ciblage par centre d’intérêt, géolocalisation ou type de construction recherché).
Pour maximiser l’efficacité de cette stratégie, nos UI designers créent des publicités redirigées vers des pages de captation optimisées, favorisant la conversion de vos prospects en clients.
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui incontournables, avec plus de la moitié des prospects de la génération Y les utilisant pour leurs recherches, la documentation et les prises de contact. Bien que Facebook domine, YouTube, Snapchat, Instagram et Pinterest sont également très présents dans l’immobilier, offrant des opportunités visuelles et vidéo pour positionner votre marque et travailler des formats plus immersifs. Tous ces réseaux sociaux proposent désormais des options permettant de cibler efficacement une audience qualifiée. L’agence Colibri vous accompagne dans la mise en place de vos campagnes sur les réseaux sociaux et assure le suivi de leurs performances. Cela vous permettra de :
Promouvoir vos opérations en cours auprès de vos futurs clients,
Valoriser vos réalisations pour rassurer vos prospects,
Contribuer à vous établir comme un expert local et du marché.
Pour attirer des prospects sur votre site, il est essentiel de leur fournir du contenu attractif, en lien avec les recherches qu’ils ont effectuées sur les moteurs de recherche. Vous pouvez vous positionner en tant qu’expert et répondre à toutes les questions qu’ils se posent, par exemple, en fournissant des explications sur différentes notions à connaître, comme la loi Pinel, des textes présentant les avantages d’une ville ou d’un département, et des conseils pour bien investir.
LinkedIn va au-delà d’un simple site professionnel pour mettre en avant vos compétences. Il s’agit avant tout d’un réseau social. Vous pouvez le transformer en un support de communication pour augmenter la renommée et la réputation de votre entreprise, tout en favorisant l’acquisition de fonciers.
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